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  广西新闻网南宁1月4日讯（记者 胡瑞阳 通讯员熊至娟）记者4日从南宁市商场监督管理局得悉，2021年元旦期间，南宁消费商场秩序安稳，未呈现严重消费安全事故和集体投诉事情。南宁市商场监督管理局12315指挥中心接到来电、来访、来函等合计758件，其间咨询550件，投诉151件，告发57件。餐饮和住宿服务、以免费为由诱导消费、泊车收费占投诉前3位。

  元旦期间在外就餐、出游住宿的顾客增多，餐饮、住宿等服务型消费依然是投诉热门。其间餐饮投诉首要反映食物卫生安全问题，住宿投诉首要反映部分宾馆客流量添加，服务跟不上问题。

  蓝女士来电反映，1月2日，在南宁市江南区龙光普罗旺斯某餐饮店就餐，消费50元，购买了鸡排和奶茶等食物，食用后发现鸡排已过期，有馊味，食用后呈现头晕、吐逆等症状。

  马先生来电反映，1月2日，在南宁市青秀区新梦百货某餐饮店购买意大利面等食物，共付出209元。用餐时，其3岁小孩在意大利面内吃出钢丝球的钢丝，以为商家出售存在食物安全存在问题的食物。

  王先生来电反映，1月1日，经过某客户端订货兴宁区某酒店一间大床房，消费254元，14时为入住时刻。王先生14时30分到该店，商家以房间需求清扫推迟王先生入住时刻，需求两个小时后才可处理入住，王先生以为侵略其合法权益。

  姚女士来电反映，2020年12月31日经过某客户端订货兴宁区某酒店一间房，付出278元。入住后，姚女士发现房间无法反锁，与商家洽谈退款，商家称需美团渠道赞同后才可退款，后顾客与美团交流，美团赞同退款，但商家反悔拒不退款。

  每到节假日，相似免费抽奖、送礼品为由诈骗顾客的事例层出不穷，南宁市商场监管局12315中心已屡次发布提示和警示，请顾客留意此类“圈套”，加强自我防备，但仍是有不少顾客“中招”。

  肖女士来电反映，1月1日，路过南宁市兴宁区向阳百盛步行街某通讯设备经营部，该店工作人员称可抽奖免费收取平板电脑，肖女士中奖后商家又称还要下载一个客户端，往该客户端内充值3000元才可收取平板电脑，客户端内的金额可用于网上购物渠道，但肖女士充值后发现该金额只能用于该客户端内运用，并不能用于淘宝等其他购物渠道，以为商家涉嫌诈骗，要求退货退款。

  刘女士来电反映，1月2日，在南宁市青秀区向阳路38号新向阳商业广场1层的某微购店被商家以免费送礼品诱导进店。进店后，商家提出要检查其付出宝信誉分，称到达600分后可免费领一辆平衡车，之后又要求其充值3800元。商家其时许诺该费用可用于网购，刘女士充值后发现直接变成某微购商铺城积分且只能在该商城购物。顾客以为商家存在诱导消费行为，要求退货退款，相同被该商家诱导消费的还有林女士，被商家从其付出宝分期刷走6987.5元。

  潘先生来电反映，1月1日晚上，在南宁市兴宁区南宁民族纪念馆二楼被一无招牌珠宝商家以2周年店庆免费抽奖为由诱导进店，商家称其抽到一等奖，概率为千分之三，还称仅需付出8%手工费就可购买店内产品，故顾客付出910元购买2条翡翠吊坠。之后，潘先生发现店内多人都抽到一等奖，再百度查询到该商家2020年6月、8月均以2周年店庆展开过抽奖活动，以为商家存在虚伪宣扬，要求退货退款。

  郑先生来电反映，1月3日，在南宁市西关路2号西关广场第4层4A01号的南宁市兴宁区某美容店被商家以免费做美容为由拐骗进店。进店后，未经郑先生赞同便在其脸上涂改美容产品，最终强制要求其付出100元，不然不能脱离，顾客以为商家存在诱导强制消费。

  泊车收费也是每次节假日反映的热门问题，首要反映节假日泊车收费价格规范不行清楚。

  韦女士来电反映，1月2日下午，在南宁市青秀区桂雅路6号某酒店地上泊车场停放轿车，泊车时长合计55分钟，被收取泊车费合计13元。现场价格公示牌显现15分钟内免费停放，前2小时内收取5元，超越2小时加收3元/小时。韦女士以为商家未按照价格公示牌收费。

  刘先生来电反映，1月1日0时左右，在南宁市青秀区民族大路182号某大酒店地上泊车场停放一个多小时小轿车，被某公司收取30元泊车费。现场的收费公示规范牌上有好几个收费规范，进场问路时保安未口头提示奉告收费规范，出门才看到收费30元的提示，刘先生以为商家应事前奉告收费价格，做好相应服务。

  现在，元旦期间的投诉和告发均已100%分流转办，南宁市各级商场监督管理部门正在进一步查询处理中。