网购冷冻鸡2个月后央求退货 法院：“舌尖”上的维权也应依法理性
发布时间：2024-04-26 12:33:25来源：刀锋电竞网页版 作者：刀锋电竞平台疫情光阴“全民宅”引爆社区食物配送需求，但因食物质地激发的胶葛也反复爆发。不日，姑苏市虎丘区法院对一道因食物质地争议惹起的胶葛作出鉴定，维系全部案情，驳回了原告消费者的诉讼央浼。
刘姨妈向规划生鲜的电商平台月亮公司添置了两只冷冻鸡。刘姨妈称，2020年12月初，她从社区冷冻配送柜取货后，检验表包装没挖掘题目，就把鸡直接放入自家冰柜。
2个月之后的幼年夜，刘姨妈正在家设席款待亲朋，将这两只鸡解冻、烹调。刘姨妈称，两只鸡煮炖历程中未脱骨，尝起来也有怪味，她以为用福尔马林之类的东西浸泡过，遂向月亮公司客服请求退货，被拒后诉至法院，请求月亮公司抵偿两只冷冻鸡及心灵失掉费600元、维权交通费900元。
开始，案涉平台《用户注册同意》中，“生鲜类商品退换货法例”载明肉类生鲜的退换货期间为24幼时。刘姨妈未正在原则期间内提出退换货，未正在提货后实时检验质地，也未举证注明其正在长达2个月的期间内对冷冻鸡的存储切合相应要求。
其次，2020年2月至2021年4月间，刘姨妈正在案涉平台上共下单94笔，然而退款达50笔，退货率较高。庭审中其亦称疫情光阴正在该平台上多次添置食物，关于退换货法例卓殊领略。
再次，2020年12月至2021年3月间，该冷冻鸡正在案涉平台的退款商议量占发卖量比例为0.33%，仅极少数是因质地题目提起退款，月亮公司也举证注明冷冻鸡切合质地程序。
跟着食物电商市集旭日东升，电商平台何如担起义务把好网购食物安静合成为社会合切重心。守卫好“舌尖上的安静”虽然主要，但关于消费者无正当按照的非理性维权，法院也不会“绿灯放行”。正在保卫食物安静、维持市集序次方面，消费者也负有责无旁贷的义务，应深化诚挚信用理念，僵持理性消费、依法维权。
原题目：《虎法案例丨网购冷冻鸡2个月后请求退货 法院：“舌尖”上的维权也应依法理性》